Versand

Wie viel kostet die Lieferung? 💸

• Für den sicheren Versand deiner Pflanze berechnen wir 6,95 € – inklusive hochwertiger Verpackung.
• Ab einem Bestellwert von 75€ liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei zu dir nach Hause.
  

Wie lange dauert der Versand in der Regel? ⏳

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage nach Versand. Sobald Deine Bestellung auf die Reise geht, erhältst Du eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass Du Dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

 Durch welchen Versanddienstleister werden die Pflanzen verschickt? 🚚

Wir versenden mit unseren Versandpartnern DHL und DPD, um Dir eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu garantieren.

Ich habe keine Versandbestätigung bekommen, was mache ich?📩

Falls Du keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, prüfe bitte zuerst Deinen Spam-Ordner. Sollte auch dort keine Nachricht zu finden sein, kontaktiere bitte unter support@myhomeplant.de unseren Kundenservice oder fülle unser Kontaktformular aus. Wir helfen Dir gerne weiter und stellen sicher, dass Du alle notwendigen Informationen und vor allem Deine Pflanzen zeitnah erhältst.

Bekomme ich eine Rechnung? 📄

Selbstverständlich. Aus Umweltgründen legen wir keine Rechnung in das Paket. Stattdessen erhältst Du Deine Rechnung per E-Mail als PDF-Dokument. Die Rechnung enthält alle relevanten Informationen inklusive ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Kann ich Bestellungen jemand anderen zukommen lassen?🎁

Ja, das ist möglich! Gebe einfach die gewünschte Lieferadresse bei der Bestellung an. Die Rechnung wird wie gewohnt per E-Mail an die angegebene Rechnungsadresse gesendet, sodass der Empfänger nur das schöne Pflanzengeschenk erhält.

Hast Du weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Dir gerne zur Verfügung.

Versenden Sie auch ins Ausland? ✈️

Nein, aktuell liefern wir unsere Pflanzen ausschließlich nach Deutschland, da uns die Frische und Qualität unserer grünen Lieblinge sehr am Herzen liegt.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt? 🛠️

Sollte Dein Paket beschädigt ankommen, setze Dich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sende uns Deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos, die Folgendes zeigen:

• Die gesamte Pflanze in ihrer Verpackung oder am Lieferort.
• Die spezifischen Schäden an der Pflanze.

Wir kümmern uns um alles Weitere

Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung unvollständig ist? 🧾

Falls Artikel in Deiner Bestellung fehlen, vergewissere Dich bitte, dass Du nicht mehrere Versandbestätigungen bekommen hast und die Pflanzen getrennt auf die Reise gegangen sind. Ist dies nicht der Fall, wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Gebe bitte Deine Bestellnummer an, damit wir das Problem schnell klären können.

Kann ich den Versand nachträglich ändern? 🔄

Falls Du die Lieferadresse oder Versanddetails ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen können nur vorgenommen werden, bevor das Paket uns verlässt.